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<p>星期二,杰里米海滩失去了他在科罗拉多州黑森林的家园,在那里,一场毁灭性的野火摧毁了他和在该州历史上最具毁灭性的火灾中的370多所房屋</p><p>毕竟,在海滩过去之后,并不是让他觉得火热的火 - 这就是有线电视公司</p><p>他告诉The Gazette,海滩称这座房子他目前不存在并取消了其他公用事业和服务</p><p>但当他与DirecTV交谈时,电视提供商告诉他,他将不得不支付400美元购买被烧毁的设备</p><p> “我简直不敢相信,”海滩周四告诉该报</p><p> “我失去了一切,他们表现得更像</p><p>”海滩上有一个5岁的儿子和一个目前有双胞胎的妻子</p><p>他补充道,“我需要这笔钱来重建我的生活......几百美元对他们来说没什么,但这对我来说非常重要</p><p>”一名DirecTV发言人说,他们的经纪人被误导了,而且他的谈话代理人海滩先生错了</p><p>我们联系了客户道歉,他和他的家人承诺,我们会做的事情是由赫芬顿邮报评论的</p><p>我们可以帮助他们渡过这个困难时期</p><p>“发言人继续说道:DIRECTV已经明确了在自然灾害期间全力支持其客户的政策,包括免费更换损坏的设备,长期暂停离开家的客户的账户,以及免除有需要的人的取消费</p><p>服务</p><p>但是,尽管有这样的声明,过去,公司似乎参加了此类活动</p><p>2012年6月,KDVR报道了在科罗拉多斯普林斯附近的Waldo Canyon火灾摧毁了347所房屋之后的DirecTV</p><p>客户在受损区域受到指控</p><p>其他公司,包括t派克斯峰图书馆区,康卡斯特和CenturyLink,也写下了他们的损失</p><p> 2009年,在洛杉矶附近的野火摧毁了70多座建筑物之后,该公司还向客户收取了烘焙电子产品的费用</p><p>在洛杉矶时报调查之后,DirecTV称此事件为“一个令人遗憾的错误”,部分原因是客户没有被标记为“特殊待遇”</p><p>愤怒的顾客告诉报纸,他很乐意将公司的设备归还给他们 - “他的小屋里满是灰烬铲子......摆在桌面上</p><p>对DirecTV的Facebook页面的反应同样令人恼火,尽管有一个令人遗憾的声明,承诺纠正这种情况,并与公司的“自然灾害”政策挂钩</p><p>汉娜·博格斯在卫星提供商的Facebook页面上写道:“有一个'有用的'政策</p><p>设备 - 对于设备在风暴中损坏的客户,如果他们继续DIRECTV服务,我们可以免除设备更换费用</p><p>如果没有房子,